الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

باستخدامك موقع زينة هوم أو تطبيقه أو بإتمامك أي طلب عبره، فإنك توافق على الشروط التالية. إذا لم تكن موافقاً عليها، نرجو عدم استخدام المنصة.

1. طبيعة المنصة

زينة هوم سوق إلكتروني متعدد البائعين. المنتجات المعروضة تخصّ بائعين مستقلين، وهم المسؤولون عن وصف المنتج وجودته وسعره وتوافره وتغليفه وشحنه. تتدخّل زينة هوم لتنظيم العملية ومتابعة الشكاوى والتوسّط بين العميل والبائع.

2. الحساب

  1. إتمام الشراء يتطلّب إنشاء حساب؛ لا يتوفّر الشراء كزائر.
  2. أنت مسؤول عن صحّة بياناتك وعن سرّية كلمة المرور وعن كل نشاط يجري عبر حسابك.
  3. يجب أن يكون رقم الهاتف والعنوان صحيحين، لأنهما أساس تسليم الطلب.
  4. يحق لنا تعليق أي حساب يُستخدم بشكل مسيء أو يقدّم بيانات غير صحيحة.

3. الأسعار والعملة

  1. الأسعار معروضة بالعملة المعتمدة في المتجر، ويحدّدها البائع وقد تتغيّر دون إشعار مسبق.
  2. قيمة الشحن والضرائب — إن وُجدت — تُحسب وتُعرض ضمن ملخّص الطلب قبل التأكيد.
  3. إذا ظهر خطأ واضح في السعر، يحق لنا أو للبائع إلغاء الطلب وإبلاغك.

4. الطلب والدفع

  1. طريقة الدفع المتاحة حالياً هي الدفع نقداً عند الاستلام فقط. لا نستقبل حالياً أي دفع إلكتروني أو بالبطاقات، ولا نطلب منك بيانات بطاقة على الإطلاق.
  2. إرسال الطلب لا يعني قبوله؛ يُعتبر الطلب مؤكداً بعد قبوله من البائع.
  3. يحق للبائع أو للمنصة رفض أو إلغاء الطلب في حالات نفاد المخزون أو تعذّر الوصول إليك أو الاشتباه في الاستخدام غير المشروع.

5. الشحن والتسليم

كل بائع يحدّد تكلفة الشحن ومدّته لمنتجاته، وتُعرض عليك قبل تأكيد الطلب. للتفاصيل راجع سياسة الشحن والتوصيل.

6. الإلغاء والإرجاع والاسترداد

تنظّمها الصفحات التالية وهي جزء لا يتجزّأ من هذه الشروط: سياسة الإلغاء، سياسة الإرجاع، سياسة استرداد الأموال.

7. المنتجات الرقمية

بعض المنتجات قد تُسلَّم رقمياً. بمجرّد إتاحة الملف أو تحميله يُعدّ المنتج مستلماً، ولا يكون قابلاً للإرجاع أو الاسترداد إلا إذا كان الملف تالفاً أو مخالفاً للوصف.

8. الاستخدامات المحظورة

  1. تقديم بيانات كاذبة أو انتحال شخصية غيرك.
  2. إجراء طلبات وهمية أو إلغاء متكرّر بسوء نية أو رفض الاستلام بشكل متكرّر دون سبب.
  3. محاولة اختراق المنصة أو استخراج بياناتها آلياً أو تعطيل خدمتها.
  4. نشر تقييمات أو محتوى مضلّل أو مسيء أو مخالف للقانون.

9. الملكية الفكرية

اسم زينة هوم وشعاره وتصميم المنصة ومحتواها مملوكة لنا أو لمالكيها، ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن كتابي. صور المنتجات وأوصافها تبقى مسؤولية البائع الذي قدّمها.

10. حدود المسؤولية

نبذل جهداً معقولاً لضمان دقّة المعلومات واستمرار الخدمة، لكننا لا نضمن خلوّ المنصة من الانقطاع أو الخطأ. ومسؤوليتنا في كل الأحوال لا تتجاوز قيمة الطلب المعني.

11. تعديل الشروط

يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعمل بالنسخة المنشورة على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يُعدّ قبولاً به.

12. القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية، وتختصّ محاكمها بأي نزاع ينشأ عنها.

التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الصفحة يمكنك التواصل مع فريق زينة هوم:

  1. البريد الإلكتروني: info@zina-home.com
  2. الهاتف: 00963964627603

آخر تحديث: 11 آب 2026